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Questions fréquentes
PUF...quoi ?
keyboard_arrow_downPUFQOS. On est une marque qui accompagne les moments qu'on crée. En soirée, pour un coucher de soleil, un road trip improvisé... Pour une fois qu'on sort, voilà l'idée. Voilà le nom.
D'où vient le nom ?
keyboard_arrow_downC'est l'acronyme de Pour une fois qu'on sort. La phrase que les fondateurs se répètent avec leurs potes avant chaque sortie. Ironiquement, on va pas se mentir. À force de l'entendre, ils en ont fait une marque. La légende dit qu'avant la marque, ils se la seraient même tous tatouée.
Vous êtes nouveaux, non ? Quelles garanties j'ai ?
keyboard_arrow_downYes ! Chaque pièce est testée, lavée, retravaillée avant d'être validée. On ne sort que ce qu'on aurait gardé dans notre propre vestiaire. Si quelque chose cloche à la réception, tu nous écris, et on règle ça.
Vous travaillez avec des boutiques ?
keyboard_arrow_downPas pour l'instant. On vend uniquement en ligne, c'est ce qui nous permet de rester sur des séries courtes.
Quelle qualité ?
keyboard_arrow_downOn part toujours sur des matières solides, qui se patinent bien et durent. Pour le t-shirt par exemple : 100% coton épais en 240 g/m², tombée droite, sérigraphie fixée dans la fibre. Le genre de pièce qui a encore une vraie place dans ton vestiaire cinq ans après l'achat.
Vous fabriquez où ?
keyboard_arrow_downDans le nord du Portugal.
Dans quelles conditions ?
keyboard_arrow_downUn atelier de qualité, en série courte. On ne pousse pas la production au-delà de ce qu'on est sûr de vendre. Pas de chaîne aveugle, pas de sous-traitance en cascade.
C'est unisexe ?
keyboard_arrow_downOui. La coupe a été pensée pour tomber bien sur tout le monde.
Vous êtes une marque éco-responsable ?
keyboard_arrow_downOn ne veut pas surjouer le label écoresponsable. Mais c'est un sujet qui nous est cher et qu'on prend très au sérieux : fabrication au Portugal pour limiter le transport, coton 100% biologique, encres à base d'eau biodégradables, atelier qui maîtrise sa consommation d'eau, séries courtes pour ne rien produire en trop. On ne te promet pas de sauver la planète avec un t-shirt, mais on produit de manière raisonnée et responsable.
Commande & paiement
Où en est ma commande ?
keyboard_arrow_downUne fois ta commande validée, tu reçois ton mail de confirmation. Dès qu'elle part de l'atelier, un deuxième mail arrive avec ton numéro de suivi.
Je peux modifier ou annuler ma commande ?
keyboard_arrow_downSi elle n'est pas encore préparée, oui. Écris-nous vite via la page Contact et on s'arrange. Une fois partie, c'est trop tard.
Quels moyens de paiement ?
keyboard_arrow_downCarte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Paiement sécurisé via Shopify, aucune donnée bancaire ne passe par nous.
En quelle devise je paie ?
keyboard_arrow_downEn euros (€) par défaut. Si tu commandes depuis un autre pays, ta banque convertira au taux du jour ; les frais éventuels dépendent de ton établissement.
Livraison & retours
Vous livrez où ?
keyboard_arrow_downUniquement en Europe pour l'instant.
Dans quels délais ?
keyboard_arrow_downLa commande est expédiée en maximum 2 jours ouvrés. En livraison à domicile (Colissimo) ou en point relais (Mondial Relay).
Vous offrez la livraison gratuite ?
keyboard_arrow_downOui. A partir de 60€ en Mondial Relay, puis 100€ pour une livraison à domicile.
Comment retourner un produit ?
keyboard_arrow_downJusqu'à 14 jours après réception (jours glissants, non ouvrés). Le produit doit être non porté, non lavé et avec l'étiquette intacte. Les frais sont à la charge du client.
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